Представьте двух специалистов.
Первого спрашивают:
— Вы уверены, что это сработает?
— Конечно. Я точно знаю.
Второго:
— А вы?
— Не знаю. По имеющимся данным, скорее всего, да. Но здесь есть несколько вещей, которые мы пока не можем предсказать.
Кому вы доверитесь?
Интуитивно хочется выбрать первого.
Он уверен. Говорит быстро. Не сомневается. У него на всё есть ответ.
Уверенность вообще очень легко спутать с компетентностью.
Есть только одна проблема.
Мир редко бывает настолько прост, насколько уверенно мы о нём говорим.
Чем глубже человек разбирается в сложной теме, тем больше он обычно видит условий, исключений и границ собственного знания.
Не потому, что знает меньше.
А потому, что видит больше.
Новичку иногда достаточно одного объяснения:
«Всё понятно».
Специалист уже спрашивает:
«А при каких условиях?»
«Всегда ли это работает?»
«Что ещё может влиять?»
«Каких данных нам не хватает?»
Получается интересный парадокс:
знание увеличивает не только количество ответов. Оно увеличивает количество вопросов.
И тогда фраза «я не знаю» перестаёт быть признанием собственной глупости.
Иногда это очень точный ответ человека, который понимает границу между тем, что он знает, предполагает и просто хочет считать правдой.
Но самое интересное начинается, когда речь идёт не о специалистах.
А о нас самих.
«Он специально меня игнорирует».
«Она мне завидует».
«У меня ничего не получится».
«Он никогда не изменится».
«Я точно знаю, почему она так поступила».
Мы можем быть удивительно уверены даже там, где у нас нет доступа и к половине информации.
И, возможно, зрелость начинается не тогда, когда у человека появляется ответ на всё.
А тогда, когда между событием и своим выводом он способен оставить маленькое пространство:
«Я могу ошибаться».
Потому что «я не знаю» — это не конец мысли.
Это начало исследования.
А иногда — и приключения😉.
Ведь всё самое интересное начинается именно там, где заканчивается:
«Я и так всё знаю».